Czy można i jak prawidłowo zamawiać jedzenie do hotelu?

W dobie powszechnej dostępności do aplikacji mobilnych zamawianie jedzenia do pokoju hotelowego staje się bardzo popularne. Wiele osób podróżujących służbowo czy turystycznie decyduje się na wygodne rozwiązania, które pozwalają im zjeść smaczny posiłek bez konieczności wychodzenia z pokoju. Dostawa jedzenia do hotelu ma sporo walorów, ale jak się do niej zabrać?

Czy zamawianie jedzenia do hotelu jest dozwolone?

Zamawianie jedzenia do hotelu jest dozwolone, o ile nie zabrania tego sam obiekt. Trzeba bowiem mieć na względzie to, że każda placówka może mieć własną politykę w tym zakresie. Ograniczenia te mogą dotyczyć:

• całkowitego zakazu spożywania posiłków z zewnątrz i korzystania jedynie z hotelowej restauracji;
• zamawiania posiłków jedynie w wyznaczonych godzinach;
• dostarczania jedzenia tylko do recepcji, a nie pod same drzwi pokoju.

Zasady te dotyczą jednak tylko nielicznych obiektów. W zdecydowanej większości hotele umożliwiają zamawianie posiłków z zewnątrz bez żadnych ograniczeń.

Współpraca hoteli z restauracjami

Wiele obiektów noclegowych dostrzegło coraz większe zainteresowanie swoich klientów potrawami z lokalnych restauracji i postanowiło wyjść temu naprzeciw. Dlatego też podjęło współpracę z wybranymi lokalami gastronomicznymi i oferują gościom zamówienie jedzenia bezpośrednio od nich. Praktyka ta staje się coraz popularniejsza szczególnie w dużych miastach i miejscowościach turystycznych. W efekcie goście mogą korzystać z oferty sprawdzonych restauracji z okolicy bez konieczności samodzielnego wyszukiwania najlepszych z nich. Hotel robi to za nich.

Działalność ta polega m.in. na udostępnianiu w pokojach lub w recepcji menu kilku restauracji partnerskich. Wystarczy wybrać coś z listy i złożyć zamówienie. Można to zrobić telefonicznie, przez aplikację lub za pośrednictwem obsługi hotelowej.

Warto również dodać, że niektórzy dostawcy zewnętrzni wręcz specjalizują się w przygotowywaniu tego typu zestawów. Dania są dzięki temu odpowiednio zapakowane, a dostawy realizowane bardzo sprawnie. Co równie ważne, nie dotyczy to wyłącznie pojedynczych zamówień, a często całych cateringów np. na organizowane w hotelu konferencje. Korzyści płynące z takiej współpracy to zatem:

• Wygoda dla gości – dzięki niej nie trzeba samodzielnie szukać restauracji ani martwić się o jakość jedzenia.
• Sprawdzona jakość – hotel rekomenduje wyłącznie te lokale, które spełniają określone standardy obsługi i smaku. Zdają sobie bowiem sprawę, że opinia o jedzeniu może przełożyć się bezpośrednio na opinię o obiekcie noclegowym.
• Szybka dostawa – restauracje partnerskie przeważnie traktują zamówienia z hoteli priorytetowo.

Opcje zamawiania jedzenia do pokoju hotelowego

W obiektach noclegowych posiłki można zamawiać na kilka sposobów. Najpopularniejszymi z nich są skorzystanie z pomocy hotelu lub wykorzystanie aplikacji mobilnej.

Restauracja hotelowa i room service

Korzystanie z restauracji znajdującej się w obiekcie to z pewnością jeden z najprostszych sposobów na dostawę jedzenia do pokoju hotelowego. Wiele obiektów oferuje możliwość zamówienia posiłków na stałe podczas pobytu – bez potrzeby codziennego dzwonienia. Goście mają dzięki temu do dyspozycji stałe menu obejmujące śniadania, obiady i kolacje, a często również sezonowe i lokalne specjały. Dania zazwyczaj są serwowane estetycznie i gotowe do spożycia zaraz po dostarczeniu. Warto jednak pamiętać, że room service może być dostępny tylko w określonych godzinach i wiązać się z dodatkowymi opłatami. Szczegółowe informacje na ten temat należy sprawdzić w regulaminie lub recepcji hotelu.

Skorzystanie z rekomendowanych restauracji z dostawą

Skorzystanie z rekomendowanych restauracji z dostawą to wygodna alternatywa dla gości, którzy chcą spróbować dań spoza hotelowej kuchni. Aby dokonać takiego zamówienia, wystarczy zadzwonić na recepcję hotelu. Obsługa kontaktuje się bezpośrednio z wybranym lokalem i koordynuje dostarczenie posiłku wprost pod drzwi pokoju. To rozwiązanie szczególnie cenione przez gości, którzy nie znają okolicy lub nie mają czasu na samodzielne przeszukiwanie ofert. Warto jednak wcześniej zapytać, czy hotel pobiera za tę usługę dodatkową opłatę oraz jakie są godziny, w których można z niej skorzystać.

Restauracje zewnętrzne i aplikacje do zamawiania

Kwestia zamawiania jedzenia z dostawą bez wątpienia jest banalnie prosta z wykorzystaniem aplikacji mobilnych. Pozwalają one na wygodne porównanie ofert wielu restauracji w jednym miejscu i szybką finalizację zakupu. Zaliczamy do nich m.in.:

• Pyszne pl – tradycyjna już aplikacja, ceniona za szeroki wybór kuchni. Goście hotelowi, za jej pośrednictwem mogą zamówić posiłek w tej samej cenie, w której jest w restauracji, a przy tym często skorzystać z licznych zniżek.
• Glovo – oprócz jedzenia oferuje możliwość dostarczenia innych produktów (np. leków czy artykułów pierwszej potrzeby). Bywa to bardzo pomocne podczas dłuższych pobytów hotelowych.
• Bolt Food – coraz popularniejsza alternatywa, szczególnie w dużych miastach. Często oferuje atrakcyjne promocje i darmową dostawę, co może być istotne dla osób szukających dobrej okazji.

Korzystanie z takich usług wymaga podania dokładnych danych adresowych. Należy zatem wpisać nazwę hotelu, ulicę i niekiedy numer pokoju. Nie wszystkie hotele pozwalają dostawcom wchodzić na teren obiektu. Należy więc wcześniej zapytać w recepcji, gdzie najlepiej odebrać zamówienie. Czasem konieczne będzie zejście na dół lub odebranie jedzenia przy wejściu głównym.

Zasady savoir-vivre przy zamawianiu jedzenia do hotelu

Zamawianie jedzenia z zewnętrznych restauracji do pokoju hotelowego to bardzo powszechna praktyka. Warto jednak pamiętać o zasadach dobrego wychowania. Hotele to przestrzenie współdzielone przez wielu gości, dlatego też bardzo ważne jest, by zamawiając posiłek nie zakłócać ich spokoju. Niektóre obiekty mają wprost określone zasady dotyczące tych kwestii. Zdarza się np., że dostawcy nie mogą wejść do budynku. Warto zatem upewnić się, czy zamówienie można odebrać w pokoju, czy raczej należy zejść do lobby. Ważne są ponadto:

• Uprzedzenie obsługi hotelowej – daje możliwość sprawnego przekazania informacji kurierowi i zapobiega zamieszaniu przy wejściu głównym.
• Odbiór zamówienia w wyznaczonym miejscu – najczęściej będzie to lobby lub recepcja.
• Unikanie spożywania posiłków w częściach wspólnych – jedzenie w holu, strefie SPA czy przy basenie może być źle widziane i niehigieniczne. Często jest również zabronione. O wiele lepiej zjeść posiłek we własnym pokoju.
• Zachowanie porządku po posiłku – warto zadbać o to, by opakowania po jedzeniu nie zalegały na widoku.

Praktyczne wskazówki dotyczące zamawiania jedzenia do hotelu

Przed zdecydowaniem się na zamówienie jedzenia do pokoju hotelowego z zewnętrznej restauracji, przede wszystkim należy upewnić się, czy hotel nie ma w tym zakresie określonych zasad. Niektóre obiekty zastrzegają sobie możliwość ograniczenia takich dostaw lub preferują współpracę wyłącznie z wybranymi lokalami. Informacje te często można znaleźć w materiałach powitalnych dostępnych w pokoju lub uzyskać bezpośrednio w recepcji.

Jeśli hotel zezwala na dostawy z zewnątrz, kolejnym krokiem jest wybór odpowiedniej restauracji. Najlepiej postawić na sprawdzone lokale – takie, które mają dobre opinie, szerokie menu i doświadczenie w realizowaniu zamówień hotelowych. Wówczas można mieć pewność, że jedzenie dotrze szybko, będzie odpowiednio zapakowane i opisane, co ułatwia jego odbiór przez gościa lub obsługę hotelu.

Podczas składania zamówienia warto zwrócić uwagę na odpowiednie wskazanie miejsca pobytu. Podanie pełnego adresu hotelu wraz z jego nazwą, numerem pokoju oraz nazwiskiem osoby, na którą dokonano rezerwacji, pozwoli uniknąć nieporozumień i przyspieszy dostawę.

FAQ

Czy można zamówić jedzenie do każdego hotelu?

Nie każdy hotel zezwala na dostarczanie jedzenia z zewnętrznych restauracji. W wielu obiektach jest to dozwolone, ale warto wcześniej zapytać recepcję o zasady obowiązujące w danym miejscu.

Czy hotele pobierają dodatkowe opłaty za dostawę jedzenia?

Zazwyczaj hotele nie pobierają opłat za odbiór zamówienia z zewnętrznych źródeł. Mogą jednak pojawić się dodatkowe koszty w przypadku korzystania z room service.

Czy można zamawiać jedzenie do hotelu w nocy?

W wielu przypadkach jest to możliwe. Zwłaszcza w dużych miastach, gdzie działają restauracje z nocną dostawą.

Podsumowanie

Dostawa jedzenia do hotelu to wygodne rozwiązanie, z którego korzysta coraz więcej gości. W większości przypadków jest ona dozwolona – wystarczy wcześniej sprawdzić zasady obowiązujące w danym obiekcie. Hotele oferują zamawianie potraw przez własną restaurację lub restauracje partnerskie. Można także skorzystać z pomocy aplikacji mobilnych. Decydując się na wykorzystanie zewnętrznych opcji, ważne jest, by przy składaniu zamówienia podać dokładne dane – nazwę hotelu, numer pokoju i nazwisko gościa.